La présente politique de confidentialité explique comment BRON Ecommerce Sàrl, qui exploite la boutique en ligne alvea, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site alvea-parfums.ch.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
BRON Ecommerce Sàrl
Contremont 9
2825 Courchapoix
Suisse
E-mail : info@alvea-parfums.ch
Données personnelles collectées
Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous consultez le site, passez une commande, créez un compte, contactez le service client ou vous inscrivez à la newsletter.
Selon votre utilisation du site, les données collectées peuvent notamment comprendre :
- le nom et le prénom ;
- l’adresse de facturation et de livraison ;
- l’adresse e-mail ;
- le numéro de téléphone ;
- les informations relatives aux commandes, aux paiements et aux retours ;
- les échanges avec le service client ;
- les informations techniques, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et les données de navigation ;
- les préférences relatives à la newsletter et aux cookies.
Les données nécessaires à la commande doivent être fournies afin de permettre la conclusion et l’exécution du contrat. En leur absence, la commande pourrait ne pas pouvoir être traitée.
Finalités du traitement
Les données personnelles sont notamment utilisées pour :
- traiter et confirmer les commandes ;
- encaisser les paiements et prévenir les transactions frauduleuses ;
- préparer, expédier et suivre les livraisons ;
- gérer les retours et les remboursements ;
- répondre aux demandes adressées au service client ;
- gérer les comptes clients ;
- respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur ;
- envoyer des informations commerciales lorsque le destinataire y a consenti ou lorsque la législation le permet.
Paiements
Les paiements sont traités par les prestataires proposés lors de la commande. Les données nécessaires au paiement sont directement transmises au prestataire concerné.
BRON Ecommerce Sàrl n’a pas accès aux données bancaires complètes, telles que le numéro complet d’une carte de paiement. Elle peut toutefois recevoir certaines informations nécessaires à la confirmation du paiement, à la prévention des fraudes et au traitement des remboursements.
Destinataires et prestataires
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement dans la mesure nécessaire aux catégories de destinataires suivantes :
- Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
- les prestataires de paiement sélectionnés lors de la commande ;
- La Poste Suisse et les éventuels partenaires nécessaires à la livraison ;
- les prestataires informatiques, techniques, analytiques ou de communication utilisés par la boutique ;
- les autorités, tribunaux ou organismes compétents lorsqu’une obligation légale l’exige.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Les prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’exécution de leurs services et doivent les traiter conformément aux dispositions applicables.
Shopify
La boutique est hébergée sur la plateforme Shopify. Shopify traite certaines données personnelles afin d’assurer le fonctionnement du site, la gestion des commandes, la sécurité et les services associés.
Des informations supplémentaires sont disponibles dans la politique de confidentialité de Shopify.
Transferts de données à l’étranger
Certains prestataires, notamment Shopify et certains fournisseurs de services techniques ou de paiement, peuvent traiter des données personnelles en Suisse, au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays.
Lorsque des données sont transférées vers un pays ne garantissant pas un niveau de protection reconnu comme adéquat par la Suisse, des garanties appropriées sont mises en place lorsque cela est requis, notamment au moyen de clauses contractuelles reconnues ou d’autres mécanismes prévus par la législation applicable.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser le panier, sécuriser la connexion et permettre le passage des commandes.
Selon les services activés et les choix de l’utilisateur, d’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, analyser l’utilisation du site, personnaliser l’expérience ou évaluer l’efficacité des actions publicitaires.
Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne sont utilisés qu’après l’accord de l’utilisateur. Les préférences peuvent être modifiées au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Certains cookies peuvent également être supprimés dans les paramètres du navigateur.
Le refus des cookies facultatifs n’empêche pas de passer une commande. En revanche, la désactivation de certains cookies indispensables peut perturber le fonctionnement du site.
Newsletter et communications commerciales
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée pour vous transmettre des nouveautés, informations ou offres commerciales concernant alvea.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à info@alvea-parfums.ch.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Les données relatives aux commandes, aux paiements et à la comptabilité peuvent être conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales applicables.
- Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande.
- Les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.
- Les données techniques et les cookies sont conservés pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies ou pendant la durée nécessaire à leur finalité.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Sécurité
BRON Ecommerce Sàrl et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la modification, la divulgation, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.
Aucune transmission ou conservation électronique ne pouvant être garantie comme totalement sûre, une sécurité absolue ne peut toutefois pas être assurée.
Droits des personnes concernées
Dans les limites prévues par le droit applicable, toute personne concernée peut notamment demander :
- si des données personnelles la concernant sont traitées ;
- l’accès à ses données personnelles ;
- la rectification de données inexactes ;
- la suppression de ses données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ;
- la limitation ou l’arrêt de certains traitements ;
- la remise ou la transmission de ses données dans un format électronique courant lorsque les conditions légales sont réunies ;
- le retrait de son consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.
Ces droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement des données demeure nécessaire pour respecter une obligation légale, exécuter un contrat ou défendre des droits.
Toute demande peut être envoyée à info@alvea-parfums.ch. Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter la communication de données à une personne non autorisée.
Liens vers des sites externes
Le site peut contenir des liens vers des services ou sites externes. BRON Ecommerce Sàrl n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données. L’utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
Modification de la politique de confidentialité
BRON Ecommerce Sàrl se réserve le droit de modifier la présente politique afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou aux services utilisés par la boutique. La version en vigueur est celle publiée sur le site.
Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez écrire à info@alvea-parfums.ch. Une réponse est généralement apportée dans un délai d’un jour ouvrable.
Dernière mise à jour : juillet 2026