Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre BRON Ecommerce Sàrl, qui exploite la boutique en ligne alvea, et toute personne effectuant un achat sur le site alvea-parfums.ch.
Adresse :
alvea
BRON Ecommerce Sàrl
Contremont 9
2825 Courchapoix
Suisse
E-mail : info@alvea-parfums.ch
Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne alvea. En passant une commande, le client confirme avoir lu et accepté les présentes conditions.
Produits
Les produits proposés sont notamment des fondants parfumés fabriqués en Suisse en petites séries. Chaque création est réalisée avec soin à partir de cire végétale et de parfums sélectionnés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leurs pages respectives. Les photographies sont fournies à titre indicatif. De légères variations de couleur, de forme ou de finition peuvent exister en raison de la fabrication en petites séries.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client sera informé et le montant correspondant sera remboursé.
Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF). Les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
La livraison est actuellement offerte pour toutes les commandes. Le montant minimum de commande est fixé à 20 CHF.
BRON Ecommerce Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.
Commande
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier son panier, corriger d’éventuelles erreurs et prendre connaissance du montant total à payer.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente et l’obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée par le client. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment son adresse de livraison et son adresse e-mail.
BRON Ecommerce Sàrl se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité d’un produit, de suspicion de fraude ou de litige relatif à une commande antérieure.
Paiement
Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés lors de la commande. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement ou acceptation du moyen de paiement sélectionné.
Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Suisse avec La Poste Suisse.
Les commandes passées avant 10h00 sont généralement expédiées le jour même. Ce délai est fourni à titre indicatif et peut exceptionnellement être prolongé.
Le délai de livraison estimé est de 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition. BRON Ecommerce Sàrl ne peut toutefois pas garantir les délais de distribution dépendant de La Poste Suisse.
La livraison est actuellement disponible uniquement en Suisse et elle est offerte sur toutes les commandes.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande. Les frais occasionnés par une adresse incorrecte ou incomplète pourront être facturés au client.
Retours
Indépendamment des droits applicables aux produits défectueux, alvea accorde volontairement un droit de retour de 30 jours après réception de la commande.
Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et conservés dans leur emballage d’origine. Pour demander un retour, le client doit préalablement contacter alvea à l’adresse info@alvea-parfums.ch.
Les frais et l’organisation du retour restent à la charge du client.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
alvea – BRON Ecommerce Sàrl
Contremont 9
2825 Courchapoix
Suisse
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande. Les produits ouverts, utilisés, endommagés ou retournés incomplets peuvent être exclus du remboursement.
Produits défectueux ou commande incorrecte
Le client est invité à vérifier les produits dès leur réception et à signaler dans les meilleurs délais tout produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé.
La réclamation doit être envoyée à info@alvea-parfums.ch, accompagnée du numéro de commande, d’une description du problème et, si possible, de photographies.
Les conditions imposant qu’un produit soit non ouvert et non utilisé ne s’appliquent pas de la même manière lorsqu’un défaut ne peut être constaté qu’après l’ouverture du produit. Les droits impératifs du client en cas de défaut demeurent réservés.
Utilisation des produits
Les fondants parfumés doivent être utilisés uniquement avec un brûle-parfum adapté, conformément aux instructions présentes sur l’emballage.
Ne jamais laisser une bougie ou un brûle-parfum allumé sans surveillance ou à proximité d’objets inflammables.
Les produits doivent être conservés hors de portée des enfants et des animaux. Ils ne doivent pas être ingérés ni utilisés à d’autres fins que celles prévues.
Composition et allergies
Les fondants parfumés peuvent contenir des substances parfumantes susceptibles de provoquer une réaction allergique chez certaines personnes sensibles.
Le client est invité à consulter les informations et avertissements présents sur l’emballage avant toute utilisation.
En cas d’irritation, de réaction allergique ou d’inconfort, l’utilisation du produit doit être immédiatement interrompue.
Responsabilité
BRON Ecommerce Sàrl ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme, imprudente ou contraire aux instructions et avertissements accompagnant les produits.
La responsabilité de BRON Ecommerce Sàrl ne peut pas être exclue dans les cas où une telle exclusion serait interdite par le droit suisse applicable.
Protection des données
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Modification des conditions générales de vente
BRON Ecommerce Sàrl se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. La version applicable à une commande est celle publiée sur le site au moment de sa validation.
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. Les dispositions impératives relatives au for du consommateur demeurent réservées.
Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions générales de vente, vous pouvez contacter alvea à l’adresse info@alvea-parfums.ch. Une réponse est généralement apportée dans un délai d’un jour ouvrable.
Dernière mise à jour : juillet 2026