Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre alvea et toute personne effectuant un achat sur la boutique en ligne.
Produits
Les produits proposés sont des fondants parfumés fabriqués en Suisse en petites séries. Chaque création est réalisée avec soin à partir de cire végétale et de parfums sélectionnés.
Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères variations peuvent exister selon les productions.
Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF).
alvea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.
Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Paiement
Les paiements sont sécurisés et effectués via les moyens de paiement proposés sur la boutique.
Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Suisse.
Toutes les expéditions sont effectuées avec La Poste Suisse.
Les commandes passées avant 10h00 sont généralement expédiées le jour même.
Les délais de livraison sont estimés entre 1 et 2 jours ouvrables après expédition.
La livraison est actuellement disponible uniquement en Suisse.
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception de la commande, uniquement pour les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
alvea
Contremont 9
2825 Courchapoix
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Utilisation des produits
Les fondants parfumés doivent être utilisés uniquement avec un brûle-parfum adapté et sous surveillance.
Ne jamais laisser une bougie ou un brûle-parfum allumé sans surveillance ou à proximité d’objets inflammables.
Les produits doivent être conservés hors de portée des enfants et des animaux.
alvea ne pourra être tenue responsable des dommages matériels ou incidents résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Composition et allergies
Les fondants parfumés peuvent contenir des substances parfumantes susceptibles de provoquer des réactions allergiques chez certaines personnes sensibles.
Il est recommandé de consulter les informations présentes sur les emballages avant utilisation.
En cas d’irritation, de réaction allergique ou d’inconfort, arrêter immédiatement l’utilisation du produit.
Les produits ne doivent pas être ingérés.
Responsabilité
alvea ne pourra être tenue responsable des dommages liés à une utilisation non conforme des produits proposés sur le site.
Contact
Pour toute question concernant une commande, vous pouvez nous contacter via la page Contact.